Treinta empresarios del sector turístico, participantes del convenio SAINNOVA que lidera la Cámara de Comercio de San Andrés y Providencia, visitaron la Universidad de Valencia (en España) para certificar sus conocimientos en innovación turística y tecnológica; agenda académica que irá hasta finales de este mes. Habla la líder gremial, Jennifer Yepes.
Este proyecto, avalado por el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, les permitió a empresarios de la isla de San Andrés y también de la isla de Providencia, participar de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) y, posteriormente, dirigirse al reconocido centro de educación superior, para validar todo lo aprendido durante más de un año; así como acudir a sesiones de fortalecimiento empresarial con asesores especializados.
En diálogo con la presidenta de la Cámara de Comercio, Jennifer Yepes, quien se encuentra personalmente acompañando la misión empresarial en ese país, dijo que esta experiencia no sólo potencia las habilidades de los visitantes isleños, sino que también fortalece el sector turístico y hotelero del Archipiélago.
Tecnología al alcance de todos
Según explicó, SAINNOVA arrancó en 2023 luego de ganar una convocatoria lanzada por MinCiencias que le apunta al fortalecimiento de capacidades para la gestión, adopción e implementación de procesos de innovación, que permitan aumentar la competitividad y productividad de las empresas beneficiadas en el departamento de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
“En este caso, el proyecto se orientó a procesos de innovación en el sector turístico, y por eso esta semana nuestro grupo certificará todo lo aprendido en más de un año de capacitaciones, en la Universidad de Valencia”, añadió la líder gremial.
Yepes también comentó que la agenda en España incluía la participación en Fitur, para que distintos representantes de la cadena de valor del turismo pudieran afianzar los conocimientos adquiridos, y experimentar de manera vivencial el participar en eventos de gran magnitud como ese; al tiempo que conocieran otros modelos de destinos turísticos y lo que sucede alrededor de esta industria a nivel global, para aplicarlo luego localmente en mejora de sus productos y/o servicios.
Adicional a la experiencia en dicha Universidad, la presidenta de la Cámara de Comercio señaló que sostendrán reuniones con líderes gremiales y de clusters, con gerentes de grandes cadenas, y visitarán algunos establecimientos donde esperan recibir orientación en temas como la sostenibilidad ambiental.
“En esta misión, que irá hasta el 31 de enero, lo fundamental es que estamos profundizando más, no en el resultado, sino en el cómo se hace para nosotros luego poder aplicarlo en las islas cuando regresamos a casa”, añadió.
Viaje pleno de aprendizajes
Otra de las cosas que destacó Yepes, fue que este viaje en sí mismo fue una muestra más, de cómo la unión y el compromiso generan oportunidades sin límites. Lo anterior porque, según ejemplizó, el representante de uno de los establecimientos participantes no había salido del país así que no tenía pasaporte, pero gracias a su desempeño y a la suma de voluntades, se pudo organizar ese impase a tiempo.
Resaltó, además, que las edades de los empresarios son muy variadas; y que esa heterogeneidad, más que un escollo, ha sido una valiosa oportunidad para aprender entre todos y seguir fortaleciéndose en cada campo que han abordado durante el proyecto.
Para finalizar, la presidente indicó que SAINNOVA culmina en junio de este año, dado que esta iniciativa contempla también una etapa de capitalización para cada una de las empresas participantes.
“En esa capitalización debemos tener un prototipo de innovación, orientado al mejoramiento de los negocios, en sus procesos, o en los productos y/o servicios que ofertan. Por ejemplo, hay hoteles que van a invertir esos recursos en tener sistemas electrónicos para el acceso a las habitaciones; otros mejorarán su método de ‘check in’ con unos programas especializados, para que puedan sincronizarse con todos los canales electrónicos que utilizan. Todo esto, buscando acciones que empleen tecnología en mejora de la experiencia de quienes nos visitan”, concluyó.
