El Instituto de Formación Técnica Profesional de San Andrés y Providencia (Infotep), reafirma su compromiso con la comunidad al fortalecer su Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), una herramienta moderna y eficiente que permite la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSDF) de manera presencial o virtual.
Este sistema ofrece atención continua las 24 horas del día, brindando a los usuarios una experiencia rápida y cómoda sin necesidad de acudir a las instalaciones físicas.
Acceso virtual simplificado:
El SAC permite a los ciudadanos realizar trámites como consultas, legalización de documentos de educación básica, media, técnica y educación para el trabajo y el desarrollo humano. Todo esto se puede hacer en pocos pasos desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Con solo registrarse mediante un usuario y contraseña, los usuarios pueden gestionar sus solicitudes de manera ágil y segura.
Proceso de registro:
Para usar la plataforma, los interesados deben ingresar a la página web oficial de Infotep, seleccionar la opción ‘Atención y Servicio a la Ciudadanía’ y dirigirse al ícono de PQRSDF. Allí podrán registrarse como persona natural o jurídica, proporcionando sus datos básicos para la creación de un usuario y contraseña personal. También existe la opción de radicar solicitudes de forma anónima, garantizando la accesibilidad para todos.
Atención personalizada:
Para quienes prefieren un enfoque presencial, Infotep mantiene activa su ventanilla única de atención, donde los usuarios pueden radicar sus PQRSDF con el apoyo de personal capacitado que estará atento a sus inquietudes y solicitudes.
Este avance en la atención al ciudadano busca consolidar a Infotep como una institución cercana, eficiente y comprometida con la mejora continua del servicio, promoviendo la transparencia y la satisfacción de la comunidad. Para mayor información, visite www.infotepsai.edu.co y acceda al Sistema de Atención al Ciudadano - SAC.
