Este 2 de agosto se desarrolló el segundo y último día del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, que contó igualmente con una asistencia de más de 800 representantes de las agentes de viajes y turismo, mayoristas y operadores, aerolíneas, hoteles, restaurantes, organismos oficiales, y otros. Retos y oportunidades para esta industria, quedaron en el ambiente al cierre de la versión 28 de este evento._
En un día netamente académico, inició la jornada el coronel Juan Pablo Cubides, director de Protección y Servicios Especiales de la Policía Nacional, quien se refirió al nuevo modelo de servicio de la entidad ´Trinomio de la seguridad´, compuesto por la Policía Nacional, autoridades locales y la comunidad; el cual busca atender las necesidades de los territorios, adaptándose a su ámbito cultural de manera articulada.
“Estamos construyendo una nueva acción denominada ‘Estrategia de Protección al Turismo y Patrimonio Nacional’, ya que consideramos que la promoción turística también depende en gran medida de tener seguridad. En Colombia hay 121 territorios turísticos de paz en los que tenemos presencia, así como en 313 municipios con vocación turística y 1.125 bienes de interés cultural; y de la mano de Anato podemos promocionar, a nivel internacional, cuántos atractivos tenemos y su vocación”, señaló.
Posteriormente, se llevó a cabo un panel con los alcaldes Dumek Turbay, de Cartagena; Federico Gutiérrez, de Medellín; Alejandro Eder, de Santiago de Cali; y Jorge Rojas, de Manizales. Los mandatarios dialogaron sobre las acciones incluidas en su Plan de Gobierno para la potencialización del turismo de sus destinos.
También se refirieron a los destinos que desean ser; al turista que quieren tener; y a los desafíos que como ciudades principales tienen, frente a fenómenos como la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
Otra de las intervenciones, titulada: ‘Perspectivas económicas de Colombia: ¿Aprovecharemos las oportunidades?’, estuvo a cargo del exministro de Hacienda y economista, Mauricio Cárdenas. En ella habló sobre tasa de interés, desempleo y otras más que evidencian –según él– que la economía del país sigue estancada.
Resaltó, adicionalmente, que el turismo podría jugar un papel mucho más importante en el Producto Interno Bruto (PIB), dado que en Colombia actualmente es el 2%, mientras que en países con vocación mucho más turística, esta cifra se encuentra entre el 8% y el 9%.
Marketing digital e inteligencia artificial
Otro de los segmentos abordados en este segundo día de Congreso, estuvo relacionado con el dar a conocer algunas herramientas de marketing, habilidades comunicativas y de acercamiento a la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés); este último, un elemento que debe empezar a incorporarse en el vocabulario de las agencias de viajes si quieren potencializar sus negocios, según mencionaron varios de los expertos invitados en este segundo día.
Una de ellas fue Juliana Martínez (Colombia) quien enfatizó en su charla: ‘Back to the future: turismo para cada tarifa’, además, la importancia de la segmentación del mercado y de la producción de contenido en redes sociales.
Otra de las conferencias fue: ‘007 pasos para persuadir e influir’, a cargo de Felipe Riaño (Colombia), donde indicó la importancia de la primera impresión a la hora de entablar una conversación agente-cliente. También se refirió al valor de la escucha táctica en ventas y de la persuasión paraverbal, entre otras.
Y para cerrar el Congreso de Anato 2024, la comediante colombiana Alejandra Azcarate, presentó su monólogo: ‘Lo que se permite, se repite’.
