La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), celebró la decisión adoptada por la Aeronáutica Civil de Colombia de prohibir la divulgación de toda publicidad sobre tarifas aéreas netas, expresando que en adelante deberá informarse al consumidor el costo total del servicio aéreo, incluyendo cargos adicionales e impuestos y desagregando los conceptos y valores correspondientes al cargo por combustible y la tarifa administrativa.+
“Para la Asociación esta medida es un gran logro si se tiene en cuenta que en la mayoría de las ocasiones, estas publicidades atraen un sinnúmero de viajeros que consideran que las Agencias de Viajes venden a un mayor costo, siendo esto, competencia desleal” afirma Paula Cortés Calle, Presidente de Anato.
“La sana competencia y el equilibrio en el manejo de los contenidos conllevan al país a generar una mayor confianza entre los usuarios de los servicios que ofrecen Agencias y Aerolíneas en el mercado” destaca Cortés Calle.
La implementación de esta nueva norma deberá regir a partir del 1 de Julio próximo mediante la publicación de la Circular 29 de la Aerocivil en donde se ratifica lo enunciado en la Resolución 2941 de 2008 en donde las aerolíneas están obligadas a publicar el costo total de los servicios y sus publicidades emitidas.
De esta manera, se da inicio a un nuevo ciclo en la labor de mercadear boletos aéreos y paquetes turísticos con aéreo incluido. Tanto agencias de viajes como aerolíneas trabajarán en adelante por ofrecer un mejor servicio al cliente y en asesorar a los viajeros para seleccionar sus mejores opciones en el momento de comprar un viaje.
