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Fenalco por la Cultura del Servicio

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Hoy a partir de las 4:00p.m se instalará en Cajasai el seminario Cultura del Servicio, que promueve Fenalco San Andrés, que será una oportunidad para enriquecer y fortalecer los conocimientos en el área de Servicio al Cliente.

El curso se desarrollará hasta mañana 11 de febrero en horarios de 4:00p.m a 8:00p.m; y estará guiado por Luís Alfonso Osorio  Moreno, Economista de la Universidad de Cartagena, Magíster en Administración de Empresas (M.B.A) de la Universidad Externado de Colombia, quien cuenta con varias especializaciones. El seminario va dirigido a personas de servicio front line, encargadas de ventas en mostrador, estudiantes en general y profesionales universitarios. Se trabajará en diferentes temas como son: Concepto de Servicio al Cliente, Características del Servicio, Obstáculos del Servicio y Cliente Interno y Externo, entre otros. El valor de la inscripción por persona es de 60.000 pesos para afiliados, los no afiliados pagarán 70.000 pesos. Mayor información en los teléfonos 5122448, 5125517, 3174693365, 3013705245.

 

Última actualización ( Miércoles, 10 de Febrero de 2010 20:42 )  

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