El presidente de la Cámara de Comercio, Alain Manjarres Flores (de espaldas), tras el aumento en las quejas de los usuarios sobre servicios y productos defectuosos, adelantó una reunión con la Súper Intendencia de Industria y Comercio (SIC) para solicitar la intervención de este órgano de cara a la problemática con algunos comercios de la isla.
De esta manera, los días 17, 18 y 19 de abril, el programa de SIC Móvil, iniciativa que lleva los principales servicios de la Superintendencia a las diferentes ciudades de Colombia, arribará al Departamento para adelantar conversatorios y de la mano de especialistas se escucharán las reclamaciones y se iniciarán las investigaciones y sanciones pertinentes.
Los delegados de las SIC sostuvieron conversaciones así mismo con la gobernadora Aury Guerrero Bowie, con el fin de presentarle la programación de los foros para garantizar el entendimiento de la norma en todo el territorio insular, al que estarán convocados el sector comercial y el público en general.
Las sedes para los conversatorios dirigidos a empresarios y consumidores locales, serán el salón Alejandro Ranking de la Cámara de Comercio, el Sena y Ashotel.
Protección al consumidor
Las quejas más comunes son expuestas por los turistas, en cuanto a la reposición de mercancías maltratadas en el aeropuerto, engaño y falta de garantías a través del comercio electrónico, artículos re manufacturados que se venden como nuevos pero no lo son –cámaras fotográficas, televisores, grabadoras– y el tema de propinas, registro de marcas, manejo de información personal a través de data crédito, entre otras.
“Todas estas quejas radicadas en la Cámara de Comercio, vamos a remitirlas a los funcionarios que nos visitaron, para cuando vuelvan hagan la visita a esos comercios y el comerciante empiece a entender que si vendemos productos engañosos, lo que estamos es dando una mala imagen del departamento”, indicó Manjarres Flores.
En el estatuto al consumidor se establecen sanciones onerosas que se darán a conocer nuevamente a los comerciantes en el marco de la eventual visita, donde se estará socializando también derechos, deberes y la aplicación de los correctivos ante el incumplimiento de lo estipulado en la Ley.
“Es necesario que la súper intendencia intervenga con claridad ya que ellos pretenden que los afectados hagamos la denuncia pero ellos tienen que cumplir con la función de fiscalización ya que tienen una oficina aquí”, comentó Carlos Álvarez, comprador local afectado.
La Ley 1480 del 2011, hace referencia a que los consumidores tienen derecho a recibir productos de calidad, a la seguridad e indemnidad, a recibir información sobre los productos, a la protección contra la publicidad engañosa y a la reclamación entre otros, pero para muchos afectados la aplicación de esta Ley ha sido tardía.