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Anato: ingresos de agencias de viajes crecieron 7,7% en 2015

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Las agencias de viajes tuvieron, durante 2015, ingresos operacionales por U$724 millones de dólares, lo que significó un crecimiento del 7,7% respecto al 2014, reveló el censo que realizó la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (Anato).

El ejercicio se adelantó con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) y el Fondo Nacional de Turismo (Fontur).

La presidente del gremio, Paula Cortés Calle, aseguró que eso es muestra del fortalecimiento que está teniendo el sector. “Con el censo vimos unas agencias fortalecidas en crecimiento y transformándose hacia las necesidades del cliente. También nos da lineamientos sobre qué trabajar y cómo hacerlo para tener una industria más representativa y fuerte”, añadió la presidente de Anato.

Dentro del panorama general de las agencias, las asociadas a Anato, de acuerdo con información de aportes parafiscales de Fontur, significan el 68% de los ingresos del mercado, lo que ratifica la robustez del gremio, explicó Cortés Calle.

Tiquetes y tarjetas lideran tendencias  

El censo determinó a su vez que los servicios por los que más reciben ingresos las agencias de viajes en el país, son los tiquetes aéreos con 57% (44% nacionales y 13% internacionales), y le siguen los paquetes turísticos con participación del 28% (19% al interior de Colombia y 9% en el exterior), el 5% por cruceros, 4% tarjetas de asistencia, 3% reservas de hoteles fuera de paquetes turísticos, y 2% alquiler de carros.

Para el mercado de las agencias de viajes el medio de pago más importante es el efectivo con un 72,4% (efectivo - transferencia electrónica - consignación bancaria) y con un 27,6% tarjeta de crédito y/o débito. Este comportamiento en las asociadas Anato es del 48,1% y 51,9% respectivamente.

“En nuestras empresas esto se puede interpretar debido a que en su mayoría poseen canales electrónicos para realizar sus operaciones y ventas; hay más bancarización”, puntualizó la dirigente gremial.

En lo que respecta a ventas por tipo de pasajero, según el Censo, durante 2015 el 73% de las realizadas en el total del mercado fueron de carácter vacacional, y el 27% corporativo. Comparado con el realizado en 2010, la participación del segmento vacacional ha crecido en 14 puntos porcentuales.

Igualmente se determinó que en las agencias asociadas a Anato hay una participación del 60% en vacacional y 40% en corporativo.

Destinos más vendidos

Los destinos nacionales e internacionales más vendidos por el mercado en general dentro de Colombia son Cartagena, San Andrés y Santa Marta; mientras que para los asociados en Anato la capital del Magdalena es desplazada por Bogotá.

En cuanto a los destinos internacionales predominaron, para la muestra general de agencias, Estados Unidos, México y Panamá; pero para los Asociados a Anato, España está de segundo entre los que lideran el mercado.

Por último, en el censo se identificaron 5.675 agencias principales, de las cuales se logró censar al 61% que corresponde a 3.474. Mientras que de las empresas principales asociadas a Anato –que son en total 331–, se censaron un total de 242, logrando obtener respuestas del 73% de las empresas del gremio.

Metodología

Se realizó un cuestionario de 35 preguntas con temas como de identificación, aspectos financieros, recurso humano, el comportamiento del mercado y la capacidad tecnológica. El 94,6% de las respuestas fueron por vía telefónica, mientras que el 5,4% restante fue de manera presencial.

 

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